Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we verschillende gegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder wordt uitgelegd welke gegevens wij verzamelen, voor welke doelen, hoe wij de gegevens krijgen, wat je rechten zijn en hoe je deze kunt uitoefenen. Fem’ de Cuisine respecteert je privacy en zorgt ervoor dat al je persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Gegevens worden in geen enkel geval verkocht of zonder jouw toestemming aan derden gegeven.


Wie zijn wij?

Over Fem’ de Cuisine
Fem’ de Cuisine is een online winkel in handgemaakte lekkernijen. Via onze website verzamelen wij bepaalde gegevens. Hieronder vind je gegevens over Fem’ de Cuisine die je nodig hebt indien je contact met ons wilt opnemen.
Perelaar 7
5467JH Veghel
info@femdecuisine.nl
BTW-nr.: NL150084328B01
KvK nr.: 17259821


Persoonsgegevens en gegevensverwerking

Om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, hebben we enkele gegevens van je nodig. Als je je bij ons inschrijft of een bestelling plaatst, worden je naam, (e-mail)adres en telefoonnummer opgeslagen. Soms hebben wij ook de gegevens nodig van de personen aan wie jij een cadeau wilt sturen. Die gegevens worden uitsluitend gebruikt voor diensten waarom je specifiek hebt gevraagd, dus wanneer je een bestelling bij ons plaatst of wanneer je je gegevens aanpast.

Fem’ de Cuisine verwerkt drie soorten gegevens: identiteits-, betaal- en verkeersgegevens.

Wij definiëren 2 soorten klanten:

Primaire klanten (met of zonder account). Mensen die op onze website een bestelling hebben geplaatst en hierbij akkoord hebben gegeven op onze algemene voorwaarden. Deze groep noemen wij vanaf nu de “afzenders”.

Secundaire klanten. Klanten die een product dat bij ons is besteld hebben ontvangen als cadeau, maar niet zelf een akkoord gegeven hebben op onze algemene voorwaarden. Deze groep noemen wij vanaf nu de “geadresseerden”.


Welke gegevens verwerken wij?

Fem’ de Cuisine verwerkt drie soorten gegevens: identiteits-, betaal- en verkeersgegevens.

Identiteitsgegevens
Dit zijn gegevens die je invult tijdens het bestel- of registratieproces. Deze gegevens bewaren wij voor zowel afzenders als geadresseerden:

  • Naam
  • Adres
  • Postcode
  • Woonplaats
  • Land
  • E-mailadres (voor geadresseerden alleen bij een digitale cadeaukaart)
  • (Mobiele) telefoonnummer (alleen van de afzender)

De bestelgegevens gebruiken we om je bestelling te verwerken en je producten zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Je e-mailadres en telefoonnummer kunnen hierbij handig zijn wanneer er bijvoorbeeld iets is met je pakketje. Het e-mailadres dat je hier invult, wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

Wanneer je je registreert op onze site door middel van het aanmaken van een ‘account’ of tijdens het plaatsen van een bestelling in de check-out kun je aangeven of je onze digitale nieuwsbrief met interessante aanbiedingen wilt ontvangen. Wil je onze nieuwsbrief ontvangen, vink dan het vakje aan. Wanneer je je voor de nieuwsbrief af wil melden, kan dit altijd via de link in de nieuwsbrief of door ons een reply e-mail te sturen met hierin het verzoek je af te melden. Je overige gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en zullen we ook niet verstrekken aan derden t.b.v. commerciële doeleinden.

Betalingsgegevens
Bij ons kun je veilig online betalingen doen via iDEAL. Om de betalingen nog veiliger te maken, maken wij gebruik van de diensten van Mollie. Na de laatste stap wordt je doorgelinkt naar de beveiligde betaalomgeving van Mollie. Er worden geen financiële gegevens aan ons verstrekt waardoor je er zeker van kunt zijn dat jouw gegevens veilig zijn. Bij registratie van betalingsgegevens noteren wij alleen je betaalwijze.

Verkeersgegevens
Bij verkeersgegevens kun je denken aan het registreren van een IP-adres*, het installeren van een cookie (lees hier meer over het gebruik van cookies op onze website) en het registreren van het klikgedrag en het analyseren van je navigatie op onze website.
Met de verkeersgegevens analyseren we het surfgedrag van onze bezoekers. We bekijken hoe de navigatie wordt gebruikt, welke pagina’s worden bezocht en welke artikelen worden besteld, zodat we hiermee de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze site (en digitale nieuwsbrieven) kunnen verbeteren.

* Een IP-adres is een Internet Protocol adres dat verwijst naar een unieke bestemming op het Internet. Dit kan betekenen dat het in sommige gevallen direct naar de computer van de bezoeker is te herleiden. Deze informatie is essentieel om de pagina’s via internet naar de juiste computer te sturen.

Doorlinken via onze website
De website van Fem’ de Cuisine kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten die niet onder het beheer van Fem’ de Cuisine vallen. Fem’ de Cuisine is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud of naleving van de privacyregels door de beheerders van de betreffende sites. Het opnemen van links naar andere sites impliceert daarnaast ook geen goedkeuring van Fem’ de Cuisine met betrekking tot de inhoud van dergelijke sites.

Herkomst van gegevens
De gegevens die Fem’ de Cuisine verwerkt, worden verkregen van bezoekers en klanten, die je zelf verstrekt via www.femdecuisine.nl of een van de andere url’s van Fem’ de Cuisine.


Waar gebruiken we jouw gegevens voor?

Hieronder wordt aangegeven voor welke doel(en) Fem’ de Cuisine je gegevens verzamelt. Fem’ de Cuisine heeft de volgende gespecificeerde doelen voor ogen met het verwerken van je gegevens:

Identiteitsgegevens verwerkt Fem’ de Cuisine voor administratieve doeleinden, zoals:

  • het verwerken van je bestelling (administratief)
  • de bezorging van je bestelling op het door jou gekozen afleveradres (administratief)

Betalingsgegevens verwerkt Fem’ de Cuisine voor administratieve doeleinden, namelijk:

  • de betaling van je bestelling

Verkeersgegevens verwerkt Fem’ de Cuisine voor communicatieve doeleinden, zoals:

  • het bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van de site.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Fem’ de Cuisine bewaart en gebruikt jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Na het verwerken en afronden van een bestelling verwijdert Fem’ de Cuisine alle persoonlijke informatie die van jou of de geadresseerden beschikbaar is. De geanonimiseerde data die overblijft (zoals de waarde van je bestelling) wordt gebruikt voor interne analyses en rapportages.

We houden de volgende termijnen aan bij het verwijderen van gegevens:

Persoonlijke gegevens die wij nodig hebben voor het verwerken van een order bewaren wij 7 jaar. Van de Belastingdienst moeten we namelijk onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.

Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

Persoonlijke gegevens van geadresseerden die aan ons zijn verstrekt via de zakelijke verzendservice verwijderen we na 2 maanden van verzending.


Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Jouw privacy is belangrijk, dus we nemen de beveiliging van je gegevens heel serieus. Hieronder zetten wij een aantal van onze beveiligingsmaatregelen op een rij:

De communicatie tussen onze systemen vind versleuteld plaats. Hiervoor maken wij gebruik van SSL (Secure Socket Layer. Hierdoor kunnen onbevoegden niet bij de door jou ingevulde gegevens. Indien wij je gegevens wel moeten doorgeven aan derden, eisen wij dezelfde zorgvuldigheid van deze partijen.)

Wij hebben onze IT processen zo opgezet dat jouw gegevens alleen zichtbaar zijn voor medewerkers wanneer dit echt noodzakelijk is voor het verwerken van bestelling. Alle medewerkers die in contact komen met persoonlijke informatie hebben een geheimhoudingsverklaring getekend en zijn volledig op de hoogte van het beveiligingsbeleid dat wij voeren.

Voor de geautomatiseerde processen gebruiken wij de meest zorgvuldige beveiligingsmethodes voor onze systemen.

Wij beschermen onze systemen tegen malware, virussen, cryptoware en hacking software.

Mocht er onverhoopt toch sprake zijn van een beveiligingsincident dan reageren wij hier direct op. Bij een datalek schakelen we binnen 72 uur de Autoriteit Persoonsgegevens in, tenzij het onwaarschijnlijk is dat het datalek een risico oplevert voor je privacy. Heb jij een beveiligingsincident of datalek gevonden bij Fem’ de Cuisine, stuur dan meteen een mail naar info@femdecuisine.nl.


Welke gegevens verwerken derden van jou?

Voor het uitvoeren van diensten, het bezorgen van producten en overige activiteiten, krijgen we hulp van derden. Voor zover deze derden jouw gegevens verwerken in opdracht van Fem’ de Cuisine, doen ze dat als verwerker. Alle afspraken over onder andere beveiliging, geheimhouding en jouw rechten zijn opgenomen in de verwerkingsovereenkomsten die we met deze derde partijen hebben gesloten. Het betreft dan partijen die ons helpen met de volgende diensten:

Logistieke en operationele doeleinden: Denk aan postverwerkers, pakketbezorgers en partijen die ons helpen met het afleveren van onze producten.

Betaal en financiële diensten: Onze betaalpartner is Mollie voor de betaling middels iDEAL, VISA of Mastercard.

Analyse-diensten: Voor het analyseren van gegevens over je bezoek aan en gebruik van onze shop. We gebruiken hier software voor, zoals Google Analytics.

Marketingdiensten: Voor het personaliseren van onze shop en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties op onze website en de websites/apps van derden. Wij gebruiken hier software voor, zoals Google Adwords.

IT-diensten: Voor onderhoud en beheer van onze systemen en opslag van gegevens.

Hiernaast verstrekt Fem’ de Cuisine je gegevens niet aan derden, behoudens voor zover wet en regelgeving ons hiertoe verplichten. De gegevens worden uitsluitend voor de in deze privacyverklaring omschreven doelen gebruikt.


Welke rechten heb jij als klant en bezoeker?

Als bezoeker of klant van onze website heb je het recht om je tot ons te richten met het verzoek om je mede te delen of onze organisatie je gegevens verwerkt. Wij zullen binnen twee weken na het verzoek schriftelijk mededeling aan je doen welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden verwerkt en waar deze gegevens vandaan komen, aan wie ze worden verstrekt en voor welke doelen dit gebeurt.

Je hebt tevens het recht om jouw betreffende persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Je kunt dit verzoek bijvoorbeeld doen als de gegevens feitelijk onjuist zijn, voor de doeleinden van de verwerking onvolledig of niet ter zake dienend zijn dan wel in strijd met de wet worden verwerkt.

Wanneer je geen prijs meer stelt op het ontvangen van onze nieuwsbrief, dan kun je ons hiervan per e-mail (info@femdecuisine.nl) op de hoogte stellen of afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.


Heb je nog vragen?

Mocht je na het lezen van deze privacyverklaring toch nog vragen hebben over de bescherming van je privacy tijdens je bezoeken op onze website, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact met ons op.


Wijzigingen Privacyverklaring
Fem’ de Cuisine behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient derhalve aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.